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返金保証は、リチャード・シアーズやパウエル・クロスリー・ジュニアなどの初期の米国の通信販売の先駆者たちが消費者の信頼を獲得するために利用した主要な手段であった。
返金保証の利用は最近非常に多くなっており、全メディアにおけるダイレクトマーケティングの標準的な商習慣となってきている。信頼性の低い企業が顧客に安全だという誤った感覚を与えるために使用することも多い。売り手による保証はクレジット会社との商業契約の許容範囲外にあることも多い。例えば、VISAとマスターカードは、購入後90日間以降の返金保証を明示的に禁止している。
虚偽の保証に関連する問題が非常に多く見られるようになってきたため、FTCは、連邦規則ハンドブック（§239.1）の規定に明示的に記載した。
顧客が業者に広告された保証を守るように圧力を掛ける多くの方法がある。

改善活動の内容は生産設備の改造や工具の新作、製作など業務効率の向上や作業安全性の確保、品質不具合防止など生産に関わる範囲全てにわたる。改善は上からの命令で実行するのではなく作業者が自分で知恵を出して変えていく事が大きな特徴で、企業側はQCサークルなどの形で活動を支援することが多い。また、改善は一度行ったら終わりではなく次々と改善を行っていく持続性、継続性が重視されている。QCサークルの活動と相まって、日本の製造業では多くの企業で行われている。
日本の製造業が日本国外へ工場を展開した際に、日本から派遣された作業トレーナーが現地従業員に教えたり、また1980年代にMITが中心になって行った日本の製造業の強さの研究、などを通じて日本の製造業の重要な要素の一つとして日本国外でも広まった。

また、当てにして待つこと。
期待する気持ちのことは「期待感」と言う。期待どおりにならないことを「期待外れ」と言う。
ブリタニカ国際百科事典には、過去の経験あるいは現在の状況に基づき、ある現象や事件などが発生することを待ち続ける状態、行動の準備状態の一種で、大抵の場合は情緒的な緊張をもつ、とする説明文が掲載されている。
犯行があった当時に、行為者は適法な行為をすること（選ぶこと）ができたはずだと期待できることを期待可能性と言い、期待可能性がなければ刑事責任は問えない、とする学説の基礎になっている概念である。
一定の事実があれば何らかの法的な利益を期待することのなかでも、特に権利として認めて法的に保護しているものを期待権という。
依田明は、(日本などでは)出生順位によって性格に差ができることについて「親の 長子に対する期待と　次子に対する期待が同じでないからである」と分析し、「親は、長子らしい行動と次子らしい行動を区別している。男らしさ・女らしさ　と言われる性格が、男子への期待と女子への期待の相違によって形成されるのと同様に、長子的性格・次子的性格も形成される」とした。
新堀通也によると、子供は社会からの期待のなかで生きがいを見いだし、この期待に応えることを学習することによって社会的に成長してゆく、とのことである。子供が成人し社会の正規の成員になるためには、社会が成人に対して要求し容認することは何なのかを理解・受容する過程を経る必要がある。成人の側からの期待と、子供の側から行われる役割取得との間の相互作用の過程は、ある種の対立や葛藤や抑圧を伴っている。その結果、青少年を激しい欲求不満に状態にしたり、成人への反抗をひき出すこともある、という。
学習過程の説明について、学習の成立は、何らかのサインが存在するとき、ある行動ルートをとれば目標に達するという期待を持つ事である、とした期待説を唱える人もいる。